Bandung Barat, tujuhmenit.com – Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik di bidang registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor, Unit Regident Sat Lantas Polres Cimahi terus menghadirkan inovasi pelayanan yang ramah dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Salah satunya melalui program unggulan “Polantas Menyapa” yang diterapkan di Samsat Cimahi.
Program ini menekankan pentingnya pelayanan yang humanis, komunikatif, dan solutif dalam setiap proses penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), baik untuk BBN 1 (kendaraan baru), BBN 2 (kendaraan bekas), Mutasi Masuk, maupun Mutasi Keluar kendaraan.
Kasat Lantas Polres Cimahi, AKP Arviandre Maliki, menginstruksikan para petugas Unit Regident didorong untuk memberikan pelayanan prima dengan mengutamakan keramahan, kesabaran, dan kepedulian terhadap setiap masyarakat yang datang mengurus dokumen kendaraannya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Pelayanan publik di kepolisian harus terus bertransformasi, bukan hanya dalam kecepatan dan ketepatan, tetapi juga dalam sikap dan empati kepada masyarakat. Melalui Polantas Menyapa, kami ingin menghadirkan pelayanan yang bersahabat dan memberi solusi nyata di setiap kendala,” ujar AKP Arviandre Maliki (16/4/2026).
Di ruang pelayanan BPKB, masyarakat disambut dengan senyum dan sapaan ramah dari petugas. Pendekatan humanis ini membuat suasana pelayanan terasa lebih santai dan nyaman, sehingga masyarakat tidak merasa tegang atau terbebani saat mengurus administrasi kendaraan.
“Kami ingin setiap pemohon yang datang merasa didengarkan dan dibantu, bukan sekadar dilayani. Petugas harus hadir dengan hati dan memberikan solusi, bukan menambah kebingungan,” tambah AKP Arviandre.
Pelayanan ini pun mendapat respons positif dari masyarakat. Rian (30), warga asal Kecamatan Cililin yang sedang mengurus BBN 2 untuk kendaraan bekasnya, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya.
“Prosesnya jelas dan petugasnya ramah banget. Saya sempat bingung soal berkas yang kurang, tapi langsung dijelaskan dengan baik dan dibantu nyelesainnya. Jadi nggak takut lagi ngurus BPKB,” ujarnya. (K12)
