Kota Cimahi, tujuhmenit.com – Suasana pelayanan di Kantor Samsat Cimahi kini terasa jauh lebih hangat dan humanis. Berkat program unggulan “Polantas Menyapa”, Satlantas Polres Cimahi berhasil mengubah wajah pelayanan administrasi menjadi lebih ramah, komunikatif, dan memanjakan masyarakat.
Di tengah kesibukan pembayaran pajak kendaraan, personel Polantas tidak hanya berdiri di balik meja, tapi aktif turun tangan menyapa, mengarahkan, dan membantu warga langkah demi langkah. Kehadiran mereka membuat masyarakat merasa lebih diperhatikan dan tidak lagi bingung dengan alur prosedur.
Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kanit Regident Iptu Endang Sudrajat mewakili Kasat Lantas Polres Cimahi, AKP Arviandre Maliki, Menurutnya, inovasi ini merupakan bentuk transformasi pelayanan yang lebih adaptif dan responsif.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami ingin menghadirkan pelayanan yang bukan hanya cepat, tapi juga memberikan pengalaman yang baik. Dengan menyapa langsung, kami pastikan setiap proses dipahami dan berjalan lancar tanpa kendala,” ujar Iptu Endang di lokasi, Rabu (6/5/2026).
Dalam praktiknya, petugas siap mendampingi warga mulai dari pengecekan kelengkapan dokumen seperti STNK dan KTP, verifikasi data, hingga proses pengesahan setelah pembayaran. Semua dijelaskan dengan bahasa yang santun dan mudah dimengerti.
Pendekatan ini pun mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Suasana yang biasanya kaku dan berjarak, kini berubah menjadi lebih cair dan akrab.
“Lebih enak sekarang, petugasnya langsung membantu dan jelasin detail. Jadi tidak bingung lagi saat ngurus pajak,” ungkap salah satu warga yang sedang mengurus administrasi.
Satlantas Polres Cimahi menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan sentuhan humanis ini, urusan di Samsat tidak lagi terasa sebagai beban, melainkan sebuah pengalaman yang aman, nyaman, dan penuh kepastian. (eri)
