Kabupaten Bandung Barat, tujuhmenit.com – Suasana pelayanan di Kantor Samsat Cimareme, Kecamatan Padalarang, kini terasa jauh berbeda dan lebih hangat dibandingkan sebelumnya. Masyarakat wajib pajak yang datang tidak hanya dilayani urusan administrasi kendaraan bermotor semata, namun juga disambut dengan sapaan ramah, pelayanan santun, serta diberikan pemahaman dan edukasi langsung oleh para petugas.
Program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa” ini merupakan wujud nyata komitmen Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Cimahi, khususnya di wilayah Samsat Cimareme. Tujuannya tak lain adalah menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat dan transparan, namun juga bernilai kemanusiaan atau bersifat humanis bagi seluruh warga.
Kanit Regident Satlantas Polres Cimahi, Iptu Endang Sudrajat menjelaskan, melalui program ini para petugas kini aktif berkeliling menyapa warga di ruang pelayanan, memberikan informasi yang jelas, hingga membantu menjelaskan alur dan prosedur administrasi secara langsung agar mudah dipahami.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kegiatan Polantas Menyapa ini kami laksanakan setiap hari sebagai langkah inovasi untuk semakin mempererat tali silaturahmi dan kedekatan antara petugas dengan masyarakat wajib pajak,” ungkap Iptu Endang, Selasa (19/5/2026).
Pihaknya ingin menghadirkan suasana pelayanan yang akrab dan komunikatif. Personel Polantas hadir bukan sekadar untuk melayani urusan kedinasan, tetapi juga siap menyapa, mendengarkan keluhan, serta membantu kesulitan yang dialami masyarakat saat mengurus dokumen kendaraan.
“Selain pelayanan rutin, kami juga gencar melakukan sosialisasi layanan berbasis digital, seperti aplikasi pembayaran pajak secara daring. Kami pun terus mengimbau warga agar menghindari jasa perantara atau calo, serta menggunakan jalur resmi saja demi keamanan dan kemudahan prosesnya,” tambahnya.
Kehadiran pelayanan yang ramah dan membantu ini pun mendapat respon positif dari masyarakat. Salah satunya dirasakan oleh Tita (59), warga Desa Cilame yang sedang mengurus proses mutasi kendaraan miliknya. Ia mengaku merasa sangat terbantu dan nyaman dengan perubahan pelayanan yang ada.
“Alhamdulillah, pelayanan di Samsat Cimareme sekarang jauh lebih ramah, cepat, dan petugas juga dengan sabar memberikan penjelasan kepada kami. Saya sangat berharap pelayanan yang baik ini dapat terus terjaga dan ditingkatkan lagi ke depannya,” ucap Tita dengan rasa syukur. (K12)
