BANDUNG BARAT, tujuhmenit.com,- Sejumlah Wajib Pajak di Samsat Cimareme, Kabupaten Bandung Barat (KBB) mengeluhkan tidak berfungsinya toilet yang berada di lingkungan tersebut. Bahkan berdasarkan informasi, kerusakan toilet yang berhubungan dengan pelayanan publik ini, sudah berlangsung sejak satu pekan terakhir.
“Katanya rusaknya sudah satu pekan ini. Seharusnya segera diperbaiki. Kasihan orang-orang harusnyari toilet ke tempat lain,” kata salah seorang warga Cililin, H. Mansyur, Rabu (26/8/2026).
Hal senada juga disampaikan beberapa WP lainnya, rusaknya toilet ini secara langsung dinilai bisa menurunkan kualitas dan kenyamanan Pelayanan. Masyarakat yang datang untuk mengurus STNK/pajak sering harus kebingungan karena toilet rusak, mereka menahan kebutuhan biologisnya berjam-jam, terkesan tidak manusiawi, terutama bagi lansia, ibu hamil, dan anak-anak.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Banyak orang akhirnya menghindari datang lebih awal atau malah menunda urusan karena takut tidak ada toilet yang layak,” kata warga lainnya.
Masalah yang dianggap sepele ini, secara langsung bisa menurunkan kepercayaan publik ke Instansi pemungut pajak tersebut. Samsat mengumpulkan pajak setiap hari, tapi fasilitas dasar seperti toilet saja tidak diperbaiki.
Toilet yang berfungsi dan bersih bukan hanya fasilitas tambahan, tapi bagian dari standar pelayanan publik yang wajib terpenuhi. Bagaimana jadinya jika toilet saja tidak diurus, akan mengurangi kepercayaan masyarakat kepada instansi.
Hal yang wajar jika banyak masyarakat protes dan meminta agar toilet segera diperbaiki. Ini bukan soal “sedikit tidak nyaman”, tapi soal pelayanan dasar, kesehatan, dan kehormatan masyarakat yang dilayani. (Umay)***
